< Alle Themen
Drucken

Λίστα τσεκαρίσματος (Checklist) για την 1η εγκατάσταση των στοιχείων

Ποιά στοιχεία χρειαζόμαστε για την παραμετροποίηση στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα

Για να γίνει η εγκατάσταση των στοιχείων του ξενοδοχείου σας ή του καταλύματος με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, σας στέλνουμε τις πρώτες οδηγίες όσον αφορά την προετοιμασία για την παραμετροποίηση των στοιχείων του καταλύματος στο ξενοδοχειακό λογισμικό all-in-one-digital-hotel:

Βασικά στοιχεία μονάδας/καταλύματος/επιχείρησης:

  1. Επωνυμία επιχείρησης
  2. Διεύθυνση (Οδός, Τ.Κ., Πόλη)
  3. ΑΦΜ επιχείρησης: EL……..
  4. Ενημερώστε μας πώς θέλετε να υπολογίζονται οι φορολογικοί συντελεστές (ΦΠΑ, City tax, Government tax κλπ.), π.χ. σαν Tax on tax δηλ. κάποιος από τους φόρους να υπολογίζεται στο ποσό της κράτησης χωρίς τον ΦΠΑ;
  5. Όνοματεπώνυμο Υπευθύνου Κρατήσεων, E-Mail, κινητό, σταθερό τηλ.
  6. Συνολικός αριθμός δωματίων ανά κατηγορία
  7. Λίστα με ονόματα των πόρταλ (ΟΤΑ) με τα οποία έχετε συμβόλαιο για να γνωρίζουμε σε ποιές αγορές δραστηριοποιείστε και με ποιές τιμές.
  8. Κάνετε κεντρική Διαχείριση ενός καταλύματος (ID) ή περισσοτέρων διαφορετικών διευθύνσεων IDs?

1.Τιμές

Οι συνδέσεις που θα κάνουμε μέσω των channel manager μπορούν να γίνουν με δυναμικούς πολλαπλούς τιμοκαταλόγους, κάτι που προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία τόσο σε εσάς, όσο και στον πελάτη. Τον κάθε τιμοκατάλογο μπορούμε να τον ρυθμίσουμε με την δική του Πολιτική ακυρωτικών. Ένα επιπλέον πλεονέκτημα είναι, ότι ο αλγόριθμος των πόρταλ γίνεται πιο επιθετικός, όταν μπορεί να πουλάει ταυτόγχρονα τα διαμερίσματα με διαφορετικές τιμές.

Γι΄ αυτό σας παρακαλούμε στείλτε μας τις τιμές που έχετε φτιάξει για το τρέχον έτος ανά κατηγορία δωματίων και αριθμό ατόμων.

Ενημερώστε μας σχετικά με τις σαιζόν και τις ελάχιστες παραμονές που ισχύουν για το κατάλυμά σας, για να τις ρυθμίσουμε με χρώματα ανά σαιζόν (εδώ ένα παράδειγμα του ημερολογίου ανά σαιζόν):

Στον κάθε τιμοκατάλογο ενημερώστε μας για την Πολιτική ακυρωτικών, ώστε να κάνουμε τις αντίστοιχες ρυθμίσεις και στα πόρταλ, με τα οποία θα συνδεθείτε. Εάν υπάρχουν Extra χρεώσεις π.χ. για  πρωϊνό ή άλλες υπηρεσίες όπως είναι π.χ. ο καθαρισμός του διαμερίσματος, σας παρακαλώ να μας τις στείλετε με την ένδειξη, εάν αυτές οι χρεώσεις είναι ανά άτομο ή ανά κράτηση κλπ.

2. Ταξινόμηση Δωματίων στις κατηγορίες δωματίων
Στείλτε μας τις αντίστοιχες κατηγορίες δωματίων/διαμερισμάτων που έχετε με την αντιστοίχιση των νούμερων των δωματίων στην κάθε κατηγορία π.χ. Triple studio = νρ. 25, 26, …. Triple room= Νρ. 120, 135, κλπ.

Έτσι θα είμαστε σε θέση να κάνουμε την ταξινόμιση του κάθε δωματίου στην κατηγορία του.
Εδώ βλέπετε ένα παράδειγμα (μέσα από το ξενοδοχειακό λογισμκό):

3. Ταξινόμηση και παραμετροποίηση των λογαριασμών που έχετε στα πόρταλ:

Τα πόρταλ Booking και Expedia έχουν δημιουργήσει για την εταιρεία μας έναν master λογαριασμό, προκειμένου να επιταχυθνούν οι παρακάτω διαδικασίες:

  • Δεν θα χρειάζεται να σας ζητάμε κάθε φορά που θα πρέπει να ελέγξουμε τις ρυθμίσεις στα πόρταλ αυτά το PIN για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας
  • Στα πλαίσια της 1ης εγκατάστασης κάνουμε έναν έλεγχο του σεταρίσματος που έχετε πριν φτιάξουμε τις ρυθμίσεις για το κατάλυμά σας στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα και τους channel managers
  • Ελέγχουμε την βαθμολογία ποιότητας περιεχομένου με σκοπό να την φτάσουμε στο 100%
  • Αναλύουμε τα σταστιστικά στοιχεία, καθώς επίσης και την εξέλιξη των κρατήσεων. Έτσι μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε αποτελεσματικά για τυχόν αλλάγές οι δράσεις, οι οποίες θα αυξήσουν τις κρατήσεις σας
  • Στην περίπτωση που θα πρέπει να συγκρίνουμε στοιχεία κρατήσεων έχουμε άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό σας
  • Στα πλαίσια της σύνδεσης μέσω του channel manager κάνουμε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, ώστε να μην γίνουν λάθη στην συνδεσιμότητα.
  • Εάν δεν έχουμε απευθείας πρόσβαση στον λογαριασμό σας, οι διαδικασίες είναι χρονοβόρες, με αποτέλεσμα να μην είμαστε σε θέση να αντιδράσουμε άμεσα σε περίπτωση ελέγχου. Μία τέτοια περίπτωση δημιουργεί επιπλέον κόστος.

Booking: Κάντε κλικ εδώ και ακολουθείστε τις πληροφορίες. Θα πρέπει να μας δηλώσετε σαν «Υπάρχων Χρήστης» και όχι «Νέος Χρήστης» , επειδή το γκρουπ υπάρχει ήδη σαν λογαριασμός χρήστη στην Booking.com.

Expedia: Στείλτε ένα μήνυμα στην Expedia (assistancegreece@expedia.com) και ζητήστε τους να περάσουν το ID του καταλύματος κάτω από το γκρουπ ID etx_astefanis που μας έχουν ανοίξει, για να προχωρήσουμε την παραμετροποίηση και την σύνδεση.

Για τα άλλα πόρταλ μας στέλνετε: ID, user name, password (Μπορείτε και μέσω του LIVE Chat), και εάν είναι δυνατόν τα στοιχεία του Key Account & Market Manager, ο οποίος είναι υπεύθυνος γαι το ξενόδοχείο σας.

4. Φωτογραφικό υλικό

Οι εικόνες είναι το Α και Ω στην παρουσίαση ενός καταλύματος.

Η ελάχιστη ανάλυση των φωτογραφιών θα πρέπει να είναι 2.048 x 1.536 Pixel (300 dpi). Τις φωτογραφίες μπορείτε να μας τις στείλετε μέσω www.wetransfer.com ή με οποιοδήποτε εναλλακτικό παροχέα (dropbox, google…) για να τις κατεβάσουμε.

Συνιστούμε να πάρετε εσείς για λίγο την θέση του επισκέπτη σας, και να σκεφτείτε τί θα ήταν αυτό που θα του τραβούσε την προσοχή.

Εδώ σας δίνουμε μερικές ιδέες:

  • Οι φωτογραφίες να είναι με πλάγιο καδράρισμα.
  • Μην βγάζετε φωτογραφίες με κλειστά παράθυρα / κουρτίνες. Διαλέξτε ηλιόλουστες ημέρες
  • Διαλέξτε μία οπτική γωνία, η οποία να δείχνει όσο είναι δυνατόν ολόκληρο το δωμάτιο
  • Εάν διακοσμήσετε τα δωμάτια τοποθετείστε “ντόπια” προϊόντα (κρασί, ούζο,….)
  • Στα μπάνια μην ξεχάσετε να έχετε τον κάδο της τουαλέτας σκεπασμένο
  • Βγάλτε φωτογραφίες σε σημεία που κάνουν το δωμάτιο /το ξενοδοχείο μοναδικό
  • Εάν τα δωμάτια / διαμερίσματα / σπίτια έχουν θέα στην θάλλασα, το βουνό, κλπ. βγάλτε φωτογραφίες σαν να είσαστε εσείς στην θέση του επισκέπτη σας.
  • Βγάλτε φωτογραφίες και από τους εξωτερικούς χώρους, από τις εγκαταστάσεις από την καθημερινότητα “του ξενοδοχείου” π.χ. όατν καθαρίζονται τα δωμάτια (μετά το συγύρισμα)
  • Βγάλτε φωτογραφίες από την περιοχή κοντά στο ξενοδοχείο, και από τα αξιοθέατα κοντά στο ξενοδοχείο
  • Βγάλτε φωτογραφίες από παραλίες, περιοχές με δραστηριότητες
  • Βγάλτε φωτογραφίες με ντόπια προϊόντα π.χ. εάν προσφέρετε παραδοσιακό πρωϊνό με τα φρέσκα αγαθά που προσφέρετε ή ακόμη και από την κουζίναόταν αυτά ετοιμάζονται ή από τον παραγωγό, από τον οποιόν τα προμηθεύεστε
  • Στείλτε μας το λογότυπό σας

5. Οποιαδήποτε αλληλογραφία με τα πόρταλ και εφόσον αφορά θέμα συνδεσιμότητας ή παραμετροποίησης μας την προωθείτε στο E-Mail support@all-in-one-digital-hotel.de. Μόλις ολοκληρώνεται η σύνδεση με κάποιο πόρταλ, τότε σας ενημερώνουμε μέσω ενός από τα κανάλια επικοινωνίας (E-Mail, Chat,..). Σας παρακαλούμε να διαφυλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης στο κάθε πόρταλ, καθώς επίσης και στο λογισμικό μας, μιας και τα στοιχεία κρατήσεων είναι άκρως εμπιστευτικά.

6. Προκειμένου να έχετε μία 1η εικόνα των λειτουργικοτήτων του λογισμικού μας, σας συνιστούμε να επισκεφθείτε το Help Center κάνοντας κλικ εδώ.

7. Χρήστες του λογισμικού
Εάν επιθυμείτε να έχουν πρόσβαση στο ξενοδοχειακό λογισμικό και επιπλόεν χρήστες, τότε στείλτε μας για τον κάθε χρήστη το δικό του E-mail. Μόλις λάβουμε την διεύθυνσή του, θα ανοίξουμε για τον κάθε χρήστη χωρίς επιπλέον χρέωση τον δικό του λογαριασμό.

Για περισσότερες διευκρινίσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Zurück 9. Πώς σετάρω τις Extra υπηρεσίες;
Weiter Οδηγίες σχετικά με την εγκατάσταση και την διαχείριση
Inhaltsverzeichnis