< Alle Themen
Drucken

Τί πρέπει να κάνω εάν μία κράτηση μπεί στην λίστα αναμονής;

Οδηγίες όταν μία κράτηση έχει καταχωρηθεί στην λίστα αναμονής

Επειδή τα πόρταλ πουλάνε κατηγορίες δωματίων και δεν ενδιαφέρονται ποιά νούμερα δωματίων είναι διαθέσιμα, συμβαίνει συχνά να στέλνουν κρατήσεις, οι οποίες συνδυάζουν δωμάτια π.χ. εάν έχετε ένα διαθέσιμο μονόκλινο στις 14.09. με το Νρ. 101 και ένα άλλο μονόκλινο με το Νρ. 2 στις 15.09.:

Τα πόρταλ στην περίπτωση αυτή δείχνουν για τις παραπάνω ημερομηνίες την διαθεσιμότητα “1”, άσχετα το νούμερο δωματίου. Το ίδιο εμφανίζεται και στο ημερολόγιο με την διαθεσιμότητα:

Για τον λόγο αυτό συνιστούμε να ελέχετε το πλάνο κρατήσεων και να δημιουργείτε όσο είναι δυνατόν συνεχόμενες ημερομηνίες ανά νρ. δωματίου, π.χ. να μεταφέρετε την κράτηση σε αντίστοιχο δωμάτιο, ώστε οι ημερομηνίες στο άλλο δωμάτιο να είναι συνεχόμενες:

Όταν λοιπόν συμβαίνει αυτό, τότε η κράτηση που γίνεται επειδή δεν βρίσκει το ελεύθερο δωμάτιο σε συνεχόμενες ημερομηνίες στο ίδιο νρ. δωματίου, καταχωρείται αρχικά στην λίστα αναμονής. Σε μία τέτοια περίπτωση το λογισμικό σας στέλνει αυτόματα και ένα E-Mail να βελτιώσετε τα διαθέσιμα διαστήματα μετακομίζοντας κάποιους πελάτες, ώστε να περαστεί η κράτηση στο αντίστοιχο δωμάτιο.

Κάνοντας κλικ πάνω στο μπλε λίνκ “Show Email” ανοίγετε το E-Mail στον Browser.

Τί πρέπει να κάνετε για να περαστεί η κράτηση στο πλάνο κρατήσεων:

  1. Εξετάζετε ποιές κρατήσεις μπορείτε να μετακομίσετε, ώστε να αξιοποιήσετε τα κενά στο πλάνο κρατήσεων.
  2. Στις αναφορές “Κρατήσης” μπορείτε να δείτε ποιές κρατήσεις έγιναν και ποιές ακυρώθηκαν, ώστε να είσαστε σίγουροι ότι θα μπορέσετε να αξιοποιήσετε τυχόν κενά. Μην ξεχάσετε να τικάρετε το πεδίο “Ακυρώσεις” για να δείτε ποιές ήταν οι ακυρώσει στο διάστημα που είναι προς εξέταση:

3. Η σύγκριση αυτή ίσως να σας υπενθυμίσεικαι τυχόν κρατήσεις ή ακυρώσεις που έγιναν με το χέρι και μπορεί να μην τις θυμώσαστε.
4. Τις κρατήσεις στην λίστα αναμονής μπορείτε επίσης να τις σπάσετε, ώστε να τις μοιράσετε στα διαθέσιμα δωμάτια.

ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ:
Όταν μία κράτηση έχει μπει στην λίστα αναμονής (Holding area), τότε οι ημερομηνίες που πιάνει, μειώνουν την διαθεσιμότητα της αντίστοιχης κατηγορίας δωματίου δηλ. αυτό σημαίνει
α) ότι ενώ στο πάνω μέρος του πλάνου κρατήσεων φαίνεται το δωμάτιο της κατηγορίας ελεύθυρο / διαθέσιμο, στο ημερολόγιο με τις διαθεσιμότητες καθώς επίσης και σ΄αυτό με τα “close out” φαίνεται μειωμένο ή μπλοκαρισμένο (εάν είχατε μόνο 1 διαθέσιμο δωμάτιο στην αντίστοιχη κατηγορία
β) ότι θα πρέπει να ελέγξετε για ποιό λόγο η κράτηση έχει μπεί στην λίστα αναμονής (Holding area) δηλ.

  1. Πρώτα στο πλάνο κρατήσεων, μήπως και είχατε περάσει την κράτηση παλιότερα με το χέρι
  2. Στην συνέχεια στο Ημερολόγιο διαθεσιμότητας και στο Close out
  3. Μετά ανοίξετε την καρτέλα της κράτησης αυτής και εξετάστε το ΙΣΤΟΡΙΚΟ της, για να δείτε εάν και πότε σας είχε σταλεί η ειδοποίηση να ανακατατάξετε τις κρατήσεις σας προκειμένου να περάσετε αυτή την κράτηση στο/στα αντίστοιχα  δωμάτια.
  4. Εάν η κράτηση δεν μπόρεσε να καταχωρηθεί στο πάνω μέρος του πλάνου κρατήσεων, σημαίνει ότι θα πρέπει να ανακατατάξετε τις κρατήσεις για τα δωμάτια που είναι να μπεί η κράτηση αυτή (διαβάστε παραπάνω τις οδηγίες).
Zurück Πώς επεξεργάζομαι πολλαπλά δωμάτια σε μία κράτηση;
Inhaltsverzeichnis