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Was tun, wenn eine Reservierung in die Warteliste aufgenommen wird?

Da die Portale nur Zimmerverfügbarkeiten verkaufen und nicht wissen können, welche Zimmernummer in der gleichen Zimmerkategorie im verfügbaren Zeitraum buchbar ist, wird als Ergebnis durch die Kombination zweier oder mehrerer Zimmernummer eine durchgehende Verfügbarkeit und Buchbarkeit angezeigt (z.B. Sie haben am 14. September ein Einzelzimmer (Nr. 101) verfügbar und am 15. September ein anderes Einzelzimmer (Nr. 2) von der gleichen Kategorie.

Die Portale verstehen in diesem Falle nur, dass von der Zimmerkategorie durchgehend vom 14. auf den 15.09. und vom 15. auf den 16.09. durchgängig ein Einzelzimmer von dieser Kategorie zur Verfügung steht. Auch im Verfügbarkeitskalender steht dann in jedem Tag “1” Zimmer zur Verfügung:

Diese Buchungen werden von unserem System automatisch in die Warteliste aufgenommen, wenn im Belegungsplan die Zeiträume pro Zimmer bei den bisherigen Buchungen nicht optimal genutzt wurden.  Sie müssen also ggf. “Platz schaffen” pro Zimmernummer und ggf. die Buchung innerhalb derselben Zimmerkategorie “umziehen” in das nächste verfügbare Zimmer.

Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail Nachricht mit der Aufforderung, diese Wartelisten-Buchung in Ihrem Belegungsplan durch “Splitting” neu zu platzieren (“Allocation”):

Wenn Sie auf den blauen Link “Show Email” anklicken, dann öffnet sich diese E-Mail in ein neues Verzeichnis Ihres Browsers.

Was Sie tun müssen, damit Sie diese Reservierung in das gewünschte Zimmer einbuchen bzw. platzieren. Prüfen Sie bitte

  1. In Ihrem Belegungsplan, welche Reservierungen in ein anderes Zimmer umgebucht werden können, damit Sie “Platz” schaffen.
  2. Im Bericht “Reservierung” welche Reservierungen mit Anreisedatum….. wann getätigt oder storniert wurden (bitte auch einen Hacken an “Zeige Stornierungen” ansetzen, damit Sie die Übersicht auch mit den Stornierungen bekommen):

3. Dieser Vergleich zeigt Ihnen eventuelle Reservierungen, welche manuell eingegeben wurden, und zwar während der Zeit, an der die Reservierungen von den Portalen durchgereicht wurden.
4. Die Reservierung in der Warteliste ggfs. splitten und je nach verfügbaren Zimmern umdisponieren.

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